インターネットマーケティング

既存客は新規客よりも大事?

一般に、新規客の獲得コストは、既存客を維持するコストの5倍かかると言われています。同じ売上げを上げるのであれば、既存客を大事にしていった方が効率がよいということです。 このことは、具体例では以下のように示されます。 <既存客の...
マーケティングのヒント

マーケティングにおけるベネフィットとは

ベネフィット(Benefit)とは、辞書的には、恩恵、利益などの意味ですが、マーケティングでいうベネフィットとはどのような意味合いでしょうか。 顧客は商品・サービスを買います。ダイエットのための健康食品ならば、痩せたいと思って買うわ...
マーケティングのヒント

保有効果とマーケティング

人はひとたびモノを所有すると、モノに愛着を持ち、持っていなかったときよりも、そのものを高く評価する、という現象があります。 人は、長く保有していた楽器、長く住んでいた家などの価値を実際よりも高く評価してしまう傾向があります。 ...
マーケティングのヒント

サービス業のマーケティング

飲食業、宿泊業などのサービス業において、顧客満足(CS)を得るためにマーケティングを行っていますが、これは、通常エクスターナル・マーケティングと呼ばれます。 それに対し、企業が従業員に対して行うマーケティングがあります。これをインタ...
マーケティングのイロハ

価格と品質連想(威光価格)

みなさんは、価値の分かりにくいものを買う時に、品質を判断するために何を基準にしますか。 それは、価格ではないでしょうか。 例えば、貴金属や高級ブランド品などです。そのような価格は威光価格とも呼ばれています。「高ければ、品質も良...
マーケティングのヒント

ターゲットを絞った広告のすすめ

近年、不特定多数の方々にメッセージを発信する、マスマーケティングから、個々の人にターゲットを絞った、ターゲットマーケティングへ移行しています。 テレビ、雑誌、ラジオ、新聞などのマス広告の広告費は年々減少しています。代わりに近年インタ...
マーケティングのイロハ

売れるものを作るためのマーケティング

ひと昔までまでは、マーケティングの役割は、作ったものをいかに売るかということに重きが置かれていましたが、いまは違います。 売れるものをいかにつくるかが重要です。市場調査やニーズ調査をせずに製品開発を行ってしまったがために全く市場に受...
マーケティングのヒント

コロナの時代の顧客管理法

コロナが猛威を振るっている今の時代、顧客管理のあり方が問われています。 いままでリアルの店舗のみでビジネスをしていた方は、顧客リストは作成していたでしょうか。 リアル店舗のメリットとしては、顧客と顔を合わすのですから、顧客と親...
マーケティングのヒント

「ありがとう」の交換

あなたのビジネスでは何らかの商品・サービスを販売し、対価としてお金をもらっていると思います。 売り手から見れば、商品・サービスと引き換えにお金を受け取る、買い手からみれば、お金と引き換えに商品・サービスを受け取るということです。 ...
インターネットマーケティング

マーケティングの骨組み

マーケティングにはいろいろなテクニックがあります。流行り廃りもありますが、定着しているテクニックだけでも相当な数があります。流行りのテクニックばかりを追いかけてはいませんか。 マーケティングの仕組みの大前提として、次の3段階がありま...
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