ベネフィット（Benefit）とは、辞書的には、恩恵、利益などの意味ですが、マーケティングでいうベネフィットとはどのような意味合いでしょうか。 顧客は商品・サービスを買います。ダイエットのための健康食品ならば、痩せたいと思って買うわ...

人はひとたびモノを所有すると、モノに愛着を持ち、持っていなかったときよりも、そのものを高く評価する、という現象があります。 人は、長く保有していた楽器、長く住んでいた家などの価値を実際よりも高く評価してしまう傾向があります。 ...

飲食業、宿泊業などのサービス業において、顧客満足（CS)を得るためにマーケティングを行っていますが、これは、通常エクスターナル・マーケティングと呼ばれます。 それに対し、企業が従業員に対して行うマーケティングがあります。これをインタ...

近年、不特定多数の方々にメッセージを発信する、マスマーケティングから、個々の人にターゲットを絞った、ターゲットマーケティングへ移行しています。 テレビ、雑誌、ラジオ、新聞などのマス広告の広告費は年々減少しています。代わりに近年インタ...

コロナが猛威を振るっている今の時代、顧客管理のあり方が問われています。 いままでリアルの店舗のみでビジネスをしていた方は、顧客リストは作成していたでしょうか。 リアル店舗のメリットとしては、顧客と顔を合わすのですから、顧客と親...

あなたのビジネスでは何らかの商品・サービスを販売し、対価としてお金をもらっていると思います。 売り手から見れば、商品・サービスと引き換えにお金を受け取る、買い手からみれば、お金と引き換えに商品・サービスを受け取るということです。 ...

　マーケティングの反応を調べるためのさまざまな方法を学んでいくと、ABテストという方法に行き当たります。ヘッドラインを変えた2種類のセールスレターを発送するなどして、どちらの反応が高いかを調べる方法です。 これを実行するにあたって、...